Posts Tagged ‘Philips’

Philipscr.cz neuvádí opravdové skladové zásoby

Čtvrtek, Červen 25th, 2009

Od rodičů si letos kupuji k narozeninám holící strojek. Po ne moc dlouhém zkoumání se mi zalíbil Philips HS 8020. Pro moji citlivou pokožku to snad bude konečně způsob jak se oholit a nezakrvácet celou koupelnu.

Hledal jsem eshop, který by tento strojek měl skladem a za rozumnou cenu. Jako dobrá volba se jevil www.philipscr.cz. Nepodporují sice platbu kartou, ale zato jde zaplatit převodem na účet v ČSOB, což je stejná banka, jako mám já, takže byla platba okamžitá. Zboží jsem objednával v noci z neděle na pondělí, tak jsem se těšil, že bych ho mohl mít tak kolem středy doma.

Když ale ještě v úterý byla moje objednávka v jejich systému označena jako „potvrzená zákazníkem“ a nepřišel mi žádný email potvrzující platbu, do firmy jsem zavolal. Tam mi potvrdili, že jsem to opravdu zaplatil a že tedy nebrání nic tomu, aby to mohli poslat – že to přeci mají skladem. Ještě v úterý nebo ve středu nejdéle mi to tedy posílají a stejný den večer prý dostanu emailem číslo balíku České pošty. S díky jsem se rozloučil a opět se začal těšit.

Ani ve čtvrtek ráno ale nebyl v mé poště žádný email s číslem balíku. Volal jsem tedy do firmy znova. Ráno mi to nikdo nebral. Odpoledne jsem měl štěstí na mobilním telefonu. Když si dohledali moji objednávku, tak mi (jako by nic) sdělili, že tento strojek nemají skladem, ale že by je měli dostat zítra (v pátek). Že mi ho tedy zítra pošlou a v pondělí by tady mohl být. Zkusil jsem se jako že rozčílit, že se mi to tedy moc nelíbí, že když psali, že to mají skladem a ještě mi to říkali po telefonu, že jsem jako tedy čekal, že to budu mít rovnou, ale po chvíli jsem se na to vykašlal. Nemělo to smysl.

Na vlastní kůži se mi tedy potvrdilo, že některé firmy sice inzerují, že mají zboží skladem (některé omylem, některé úmyslně za cílem získání více zákazníků) i když ho vlastně skladem nemají. Firma Bonat, s.r.o (www.philipscr.cz) k nim patří (ať už z prvního nebo druhého důvodu).